রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

0il-তে খেলার সময় আপনার তথ্য, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং ২৪/৭ সহায়তা নিশ্চিত করি। আপনার অধিকার…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তাআপনার অধিকার স্পষ্টযেকোনো সময় যোগাযোগ করুন
0il আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং দ্রুত উত্তর দিয়ে থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

0il অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়, আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত সমস্যা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং বাংলা ভাষা সমর্থন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সেটিংস খুলুন এবং সাপোর্ট সিকশন দেখুন। সেখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং একাউন্ট পরিবর্তনের জন্য সরাসরি লিংক রয়েছে।

ডেটা, নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে ডেটা এনক্রিপশন, কুকিজ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য কেন রাখা হয়, কে তা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি। আপনার প্রোফাইল বন্ধ করলেও, লেনদেন এবং বিরোধের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

0il আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে ছোট ফাইল (কুকিজ) রাখে যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং খেলার পছন্দ মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকিজ পরিষ্কার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে, আমরা আপনার ফোন নম্বরে OTP পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

আপনার তথ্য অনুরোধ করুন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পেতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক ফাইলে পাঠাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কিছু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী থাকবে, কিন্তু আপনার খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ মুছে যাবে।

আইনি প্রশ্ন — সাধারণ উত্তর

0il-এ খেলার সময় আপনার যা জানা প্রয়োজন — আপনার অধিকার, আপনার দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা আইন মেনে চলি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সবকিছু স্পষ্ট এবং সহজ রাখা হয়েছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলার জন্য যোগ্য হলে, আপনি 0il-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক বয়স এবং তথ্য দিতে হবে। আমরা স্থানীয় নিয়ম যাচাই করি এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে লিখুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যালেন্স আমরা রক্ষা করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনের দাবি বা আপনার নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে রেকর্ড শেয়ার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা সাপোর্টে লিখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান বা সাপোর্টে লিখুন। প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। বিস্তারিত ইতিহাস বা রিপোর্টের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করে দেব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দ্রুততার সাথে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার লগইন করুন।

না। আমাদের সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের থেকে আসে এবং তাদের নিজস্ব এলগরিদম অনুসরণ করে। প্রতিটি গেমের খেলার পরিসংখ্যান (RTP) প্রদানকারী দ্বারা সেট করা হয় এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দেখানো হয়। আমরা এতে হস্তক্ষেপ করি না।